Vai al contenuto
Assistenza

Come possiamo aiutarla?

Ogni domanda arriva a una persona. Nell’app: Impostazioni → Scrivici, oppure via e-mail.

Domande

  1. 01Come accedo?Con Accedi con Apple o con un codice monouso inviato alla sua e-mail. Non c’è password.
  2. 02Il codice non è arrivato.Controlli la cartella spam e lo richieda di nuovo dopo un minuto. Se ancora non arriva, scriva a door@richlyme.com.
  3. 03Come annullo l’abbonamento?I pagamenti passano da Apple: sull’iPhone, Impostazioni → il suo nome → Abbonamenti → RichlyMe. Eliminare l’account non annulla da solo l’abbonamento.
  4. 04Come segnalo un membro?Tocchi «Segnala» sul profilo o sulla prova del membro. Le segnalazioni sono riservate e vengono esaminate entro 24 ore.

Ci scriva

Scriva a door@richlyme.com; una persona risponde entro 24 ore al massimo. I membri possono usare Impostazioni → Scrivici nell’app, che arriva direttamente al banco.

door@richlyme.com

Eliminare l’account

Nell’app: Impostazioni → I tuoi dati → Elimina account. Se la candidatura è ancora in corso, la stessa riga si trova in fondo alla schermata di attesa. Se non riesce ad aprire l’app, usi la pagina di eliminazione dell’account di questo sito. L’account si chiude subito, può essere ripristinato per 30 giorni e poi viene eliminato definitivamente.

Pagina di eliminazione dell’account