Поддержка
Чем мы можем помочь?
Каждый вопрос попадает к человеку. В приложении: Настройки → Написать нам, или по почте.
Вопросы
- 01Как войти?Через «Вход с Apple» или с одноразовым кодом, который приходит на почту. Пароля нет.
- 02Код не пришёл.Проверьте папку «Спам» и запросите код снова через минуту. Если он так и не пришёл, напишите на door@richlyme.com.
- 03Как отменить подписку?Оплата идёт через Apple: на iPhone откройте Настройки → ваше имя → Подписки → RichlyMe. Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку.
- 04Как пожаловаться на участника?Нажмите «Пожаловаться» в профиле или доказательстве участника. Жалобы конфиденциальны и рассматриваются в течение 24 часов.
Напишите нам
Пишите на door@richlyme.com; человек ответит не позднее чем через 24 часа. Участники могут воспользоваться разделом Настройки → Написать нам в приложении — он ведёт прямо к стойке.
door@richlyme.comУдаление аккаунта
В приложении: Настройки → Ваши данные → Удалить аккаунт. Если заявка ещё рассматривается, та же строка есть внизу экрана ожидания. Если приложение не открывается, воспользуйтесь страницей удаления аккаунта на этом сайте. Аккаунт закрывается сразу, его можно восстановить в течение 30 дней, затем он удаляется навсегда.
Страница удаления аккаунта