الدعم
كيف يمكننا المساعدة؟
كل سؤال يصل إلى شخص. في التطبيق: الإعدادات ← مراسلتنا، أو عبر البريد الإلكتروني.
أسئلة
- 01كيف أسجّل الدخول؟عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple، أو برمز لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك. لا توجد كلمة مرور.
- 02لم يصلني الرمز.تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها واطلبه مجددًا بعد دقيقة. إن لم يصل، اكتب إلى door@richlyme.com.
- 03كيف ألغي اشتراكي؟تتم المدفوعات عبر Apple: على iPhone، الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← RichlyMe. حذف الحساب لا يلغي الاشتراك تلقائيًا.
- 04كيف أبلّغ عن عضو؟اضغط «إبلاغ» في ملف العضو أو في إثباته. البلاغات سرّية وتُراجع خلال 24 ساعة.
راسلنا
اكتب إلى door@richlyme.com؛ يردّ شخص خلال 24 ساعة على الأكثر. يمكن للأعضاء استخدام الإعدادات ← مراسلتنا في التطبيق، وهو يصل مباشرة إلى المكتب.
door@richlyme.comحذف الحساب
في التطبيق: الإعدادات ← بياناتك ← حذف الحساب. إذا كنت ما زلت في مرحلة الطلب، فالسطر نفسه موجود أسفل شاشة الانتظار. إذا تعذّر فتح التطبيق، استخدم صفحة حذف الحساب في هذا الموقع. يُغلق الحساب فورًا، ويمكن استعادته خلال 30 يومًا، ثم يُحذف نهائيًا.
صفحة حذف الحساب